Estrutura de trecho: pergunta e resposta

O que é um trecho citável

Trecho citável é a menor unidade de conteúdo que se sustenta sozinha: um heading que enuncia uma pergunta e um parágrafo logo abaixo que a responde por inteiro. É essa unidade que motores generativos recuperam, e não o documento — por isso ela precisa funcionar fora do contexto da página.

Este artigo é escrito nesse formato de propósito: cada seção abaixo é um exemplo do que descreve.

Por que o heading precisa ser uma pergunta

Porque o heading é o principal sinal de recuperação de um trecho. "Investimento" não corresponde a nenhuma consulta real; "Quanto custa um site institucional" corresponde à consulta exata que alguém digita ou fala. O heading descritivo faz o trabalho de casar a seção com a pergunta do usuário.

Não precisa ser interrogativo com ponto de interrogação. Precisa ser específico o bastante para que alguém reconheça a própria dúvida ao ler só aquela linha.

Qual o tamanho ideal da resposta direta

Entre 40 e 60 palavras. Abaixo de 40, a resposta costuma ficar incompleta e obriga o leitor a continuar para entender. Acima de 90, ela deixa de ser resposta e vira explicação, e o trecho perde a característica de ser extraível sem edição.

O contexto não desaparece: ele vai para o parágrafo seguinte. Essa separação entre resposta e contexto é a única regra de formatação que este método impõe de verdade.

O que é o teste do recorte

É copiar o bloco sozinho para um documento em branco e verificar se ele continua verdadeiro e compreensível. Se o parágrafo começa com "como vimos acima", se usa um "isso" sem antecedente ou se depende de uma tabela que ficou na seção anterior, ele reprova e precisa ser reescrito.

O teste é rápido e implacável. Vale para cada seção, não para a página inteira.

Esse formato prejudica a leitura humana

Melhora. Pessoas não leem páginas de serviço linearmente: escaneiam os títulos até achar a própria dúvida e leem só aquele bloco. Um texto organizado em pergunta e resposta atende exatamente esse comportamento, e quem quiser ler do início ao fim continua conseguindo.

O que de fato incomoda é o excesso: dividir tudo em micro-seções fragmenta o raciocínio. A medida certa é uma seção por pergunta que alguém realmente faz.

Perguntas frequentes

Posso usar esse formato em página de serviço?

Pode, e costuma render mais ali do que em artigo. Preço, prazo, o que está incluído e o que não está são exatamente as perguntas de maior intenção — e as que a maioria das páginas comerciais evita responder.

Quantas perguntas por página?

De três a cinco em um artigo de recorte, de oito a quinze em uma página que cobre um tópico inteiro. Mais que isso costuma indicar que duas páginas foram espremidas em uma.

Preciso repetir a pergunta dentro da resposta?

Não. Repetir o enunciado gasta a primeira frase, que é a mais valiosa. Responda direto: o heading já estabeleceu o assunto e é ele que acompanha o trecho quando alguém o recupera.